Modernste Technik im Einsatz

Pressemitteilung
8.01.2003
Immer mehr Bank-Kunden nutzen die modernen Möglichkeiten, ihre Bankgeschäfte via Internet und Telefon zu tätigen. Geldausgabeautomat und Kontoauszugsdrucker sind zwischenzeitlich zur Selbstverständlichkeit geworden. Der Kunde schätzt die Unabhängigkeit von Banköffnungszeiten. Das bedeutet aber nun ganz und gar nicht, dass der persönliche Kontakt und die intensive Beratung an Gewicht verlieren würden. Ganz im Gegenteil: Der Bankkunde hat heute mehr denn je hohe Ansprüche an die Beratungsqualität und -intensität. In Geld- und Finanzierungsfragen ist die Bank als kompetenter Ansprechpartner gefragt und gefordert.

Auf diesen begrüßenswerten Trend stellt sich die Volksbank Pforzheim konsequent ein. Das betrifft insbesondere auch die Konzeption der Filialen - immer noch die erste "Anlaufstation" für die Kunden.

Bereits wenige Tage nach der Eröffnung des modernen Beratungszentrums in Schwann mit großzügigem SB-Bereich stellte der Vorstand der Volksbank Pforzheim gestern die neue Service-Filiale Reuchlinhaus vor. In einer dreimonatigen Umbauphase wurde unter Leitung von Wilfried Bischoff, Bauabteilung der Volksbank Pforzheim, eine 37 qm große Service-Bank geschaffen.

Für die statische Überprüfung sorgte Dipl.-Ing. Joachim Sommer aus Mühlacker. Auch die meisten anderen Aufträge wurden wie gewohnt an regionale Firmen vergeben. Für die gute Zusammenarbeit bei der Realisierung der Umbaumaßnahmen bedankte sich Klaus Frey, Vorstandsmitglied der Volksbank Pforzheim eG, bei allen am Bau beteiligten Firmen sowie bei den Bewohnern im Hause und bei den Kunden für ihr Verständnis, für die während der Umbauphase aufgetretenen Störungen.

In der neuen Service-Bank können die Kunden ab sofort täglich von 6.00 bis 24.00 Uhr am neu installierten Geldausgabeautomaten Geld abheben, den Kontoauszugsdrucker nutzen sowie Schecks und Überweisungen in den Briefkasten einwerfen. Ein Geldkarten-Ladeterminal sichert die Geldversorgung des Geldkarten-Chips zum Bezahlen von Kleinbeträgen in Parkhäusern oder im Einzelhandel.

Völlig neu ist ein kombiniertes Ein- und Auszahlungsgerät, welches Einzahlungen direkt auf das Konto ermöglicht. Für Großeinzahlungen von Firmen steht nach wie vor zusätzlich ein Nachttresor zur Verfügung. Komplettiert wird das Ganze durch ein Serviceterminal, welches auf einfachste Art die direkte Buchung von Überweisungen ermöglicht.

Für die persönliche Beratung und auch zur Vorstellung der neuen Technik bleiben die bekannten Ansprechpartner der Filiale Reuchlinhaus noch bis Mitte Februar vor Ort. Somit besteht ausreichend Zeit, um die Kunden mit der neuen Technik vertraut zu machen. Danach steht die Filiale Reuchlinhaus als reine Service-Filiale zur Verfügung. Für persönliche Beratungsgespräche bieten sich dann die am nächsten gelegene Filiale im VolksbankHaus oder die Filiale am Marktplatz an.

Im VolksbankHaus parken Volksbank-Kunden übrigens mit ihrer Scheckkarte eine halbe Stunde kostenlos.

Die Kunden der Filiale Reuchlinhaus wurden bereits im Vorfeld persönlich informiert und haben ihre künftige Betreuungsstelle selbst ausgewählt. Für den Großteil der Kunden bleibt Karlheinz Kalus der gewohnte Ansprechpartner. Er wird seine Kunden von der VobaPlus-Filiale im VolksbankHaus aus betreuen. Herr Ehmann ist bereits als Filialleiter in Büchenbronn aktiv.

Für die Volksbank Pforzheim zwischenzeitlich eine Selbstverständlichkeit: Für die Beratung stehen Volksbank-Mitarbeiter auch außerhalb der Öffnungszeiten zur Verfügung. Auf Wunsch auch beim Kunden zuhause.

Eröffnung
nach Umbau
Service-Filiale
Reuchlinhaus