Gerade am Telefon sollen Sie als Kunde spüren, dass wir Sie außerordentlich schätzen, Ihre Bedürfnisse ernst nehmen und den Wert Ihrer Zeit respektieren. Dazu gehört, dass Sie freundlich begrüßt und maximal einmal weiter verbunden werden. Ist Ihr Berater nicht erreichbar, ruft er Sie kurzfristig zurück. Ein "Probieren Sie´s doch später noch einmal" werden Sie bei uns nicht hören.
Selbstverständlich gilt dies während der individuellen Öffnungszeiten der Filialen und im VolksbankHaus von 9 bis 18 Uhr. Danach betreut Sie unser Telefon-Team bis in den späten Abend.